【向下扎根，向上生长】刘敏：扎根一线勤耕耘 初心如磐践使命
来源：
凯时客户端官网集团
发布时间：
2023-08-23
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2016年，我加入了德商高速公司这个大家庭，入职以来，我始终扎根在基层一线，坚持干一行、爱一行、专一行、精一行的工作作风，先后获得“先进个人”“优秀个人”“优秀志愿者”“凯时客户端官网最美青年”“平凡之星”“中国路姐”等荣誉称号以及业务竞赛一等奖、“技能兴鲁”职业技能大赛三等奖、内训师三等奖等奖项。


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在收费一线工作的8年里，我始终坚持文明收费、优质服务，保持着“零投诉”的记录。每次上岗前，我都会给自己做“心理按摩”，消除一切杂念，不带情绪上岗。我总想：“司机就像一面镜子，会完完全全地将我们自己的职业状态反映出来。”凭借对工作真心的热爱和对自己的高标准、严要求，我真诚的笑脸和热情的服务得到了很多过往司乘人员的认可。
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勤学善思，担当作为。我经常随身带着一个笔记本，每次遇到重要的事情就记下来，晚上回去逐一梳理，次日将自己的想法、收获与大家分享。为了不断提升自己，我苦练基本功，坚持快速放行与准确无误并重，将出口收费时间从规定的8秒减到了6秒。

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尽管收费站的工作一年四季都忙忙碌碌，但闲暇之余，我还是会积极投身到志愿服务活动中，到社区捡垃圾、拾矿泉水瓶，到养老院或者其他老年人群体较多的地方，为老年人送温暖，陪老年人聊天，让老年人感受关爱。面对疫情，我选择逆行而上，冲锋在前，保障后勤每天的伙食供应，开展志愿服务活动，给司乘送“暖心礼包”。工作之余，我也毫不犹豫地报名参加了社区的防疫志愿者工作，积极投入到社区疫情防控一线工作中,为打赢疫情防控阻击战做出了应有的贡献，被社区授予了“优秀志愿者”荣誉称号。
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个人的能力是有限的，我取得的每一项成绩都离不开凯时客户端官网集团这片沃土的培育和企业文化的滋养。在今后的工作中，我一定会加倍努力提升自己，爱岗敬业、努力奋斗，带动身边的同事一起进步、共同成长，努力成长为知识型、技能型、创新型的新时代“中国路姐”，将“五美五心”服务理念根植于心，把“行者常至，为者常成”的企业精神在高速服务中传承下去，为德州高速美好出行加油、为现代化美好德州赋能、为交通强国建设助力。